从2021年下半年开始，商用车市场的低迷，疫情的反复，让货运行业步履维艰。面对逆境，一汽解放中原战区选择逆流而上，创造奇迹！洛阳卡友汽车销售服务有限公司总经理王超带领全体将士，破局攻坚，加强内外双修。

洛阳卡友汽车销售服务有限公司总经理王超

外：深入市场，每单必争
面对市场，各品系以周为单位，根据现有市场情况、客户需求设定拜访计划。每天收集到的走访信息、市场反馈、渠道需求进行逐一讨论分析，并制定针对性方案加以实施，今日事今日毕！绝不让每一个有用的信息流失。跟进市场变化情况，领导带头、全员行销、聚焦场景、细分需求。为客户和合作伙伴提供车型产品、生态四剑客产品、金融产品、汽车后市场金融产品定制化方案，一单一策、一司一策。要求销售人员将政策及所学习的各种产品推广话术迅速传导到市场，各品系人员不怕困难，朝而往，暮而归。一次、两次.......在别的品牌已经放弃走访的情况下，只有洛阳卡友在不断深入、不断沟通，不放弃任何一条线索。走到、问到、追到、抓到，做到每单必争！

每天早上管理会议

内：系统培训，提升内功
统一建立培训体系，设立专职培训师岗位，加强个人职业素养，从售前销售到售后服务全方位打造客户满意度。销售人员强化各知识点，除了各车型产品、流程、六方位、竞品等基础项目，特别加强生态四剑客产品话术应对练习和金融产品及一系列后市场金融产品的沟通、推广话术练习，全面提升SSI。学习-考核-演练，只有做万全准备，才能应对各种情况的发生，才能将有限的客户资源充分转化为销量！

各种学习、培训

售后服务顾问通过座谈了解服务的真谛，从流程开始、每一环节量身定制对应话术。从学习到考核到运用，给客户带来更亲切的体验。只有客户满意了，才能有更好的回站率、才能提高产值、才能对解放的口碑做更有效的宣传！主动回访所有保有客户，将预防性维修理念传递给每一位客户，为有需要保养和维修的客户提供上门服务，将主动服务的理念深入到日常工作中。

售后前台话术总结、考试

低迷的市场和不景气的货运行情，给二网和客户的正常运营带来了更多困难，洛阳卡友结合解放后市场的政策优势和客户需求，大力发展新业态，二网广泛布置生态四剑客、金融后市场产品宣传展架。

在客户彷徨无助时，解放通过各种办法默默地支持着广大卡友，从ETC到油卡，从二手车抵押到轮胎贷.....在运输起始，就为客户提供各种资金解决办法，缓解各种资金压力。一套组合拳下来，让犹豫不定的客户增加了对解放品牌的信心、增加了对解放产品的信心、增加了对洛阳卡友4S店的信心！

二网布置生态四剑客及后市场金融产品展架

时至今日，所有的一切都已变成中原战区日常工作中的一部分。机遇蕴藏在危机之中，化危为机，抢占机遇，强者打造恒强之势才是硬道理，我们坚信：只要团结一致，就可以共创未来，心弥坚，路长远，2022，洛阳必胜，鼎立中原，捍卫荣耀！