工程车运输路况崎岖复杂，过硬的产品品质和贴心的售后服务都是用户高效出勤的保障。福田瑞沃紧抓用户需求，在追求产品质量精益求精的同时，坚持做好服务保障工作，努力为用户创造更多价值。

大山深处的冒雨驰援

2022年3月19日，天空正下着大雨，福田瑞沃宜兴鹏悦服务站接到了客户的救援电话，一辆车子行至山中突发故障，当时天气情况恶劣，客户比较着急情绪不稳定，服务站胡站长在电话里先是安抚客户的情绪，并积极准备好配件安排外出。由于故障现场位于大山深处，此时又因下雨路面泥泞，服务车发动机油箱被刮伤，但救援人员还是在40分钟后到达故障现场。客户看到服务站来的比较及时并且对车辆的问题非常重视，心中情绪也消了一半。

维修人员检查后发现，车辆故障原因是发动机风扇轴断裂导致风扇被卡，然而服务站没有风扇轴配件存货，胡站长立刻在玉柴中心下单订购了配件。车子当天无法修复，胡站长决定将故障车安置好并驱车将客户送回家中。第二天上午配件到了，维修人员与客户再一次进山，仅用时半小时车辆就维修完毕，此时的客户脸上露出了笑容，表达了对瑞沃服务的感谢与认可：福田瑞沃服务太及时了，谢谢你们冒雨来帮我修车，福田瑞沃确实非常可靠值得信赖。

深夜援助，贴心守护

3月，福田瑞沃温州捷民服务站收到了一面锦旗——“技术精湛，服务周到”。当天凌晨3点左右，福田瑞沃温州捷民服务站站长接到一位瑞沃车主救援来电，原来是该车主在送货途中车辆突然出现故障无法行驶。经过简单沟通后，站长立刻联系了休息中的维修人员，在了解情况后维修人员快马加鞭的赶往故障现场，仅用时半个小时。

经检查，该车由于起动机故障，需要更换起动机总成。此时已近凌晨四点，雾茫茫的夜色里，过路汽车的鸣笛声中，维修人员叮叮当当敲击着旋律，无疑牵动着在场每个人的心。经过维修人员专业的操作，很快故障修复完成，经过检查，车辆恢复正常，整个过程下来仅仅用了20分钟。“真是太感谢您了，咱们福田瑞沃服务站的服务真是效率快、质量好啊！”客户对福田瑞沃服务给予了最肯定的评价。

5G硬核服务

福田瑞沃始终遵循“5G硬核服务”理念，坚持为用户提供更高效、更专业、更智能、更超值、更贴心的温暖守护，春暖花开，瑞沃服务始终在您身边，让您的运输旅途全勤无忧、温暖随行。