“魏师傅，刚才我的车还好好的，吃完饭回来全车没电了，您赶紧帮帮我看看是怎么回事！”1月28日十七点左右，鲁北区域博兴永信魏站长正在陪着老婆孩子吃饭，用户的一通电话打破了安宁的氛围。

“您先别着急”，魏站长一方面通过电话指导用户检查保险盒等位置，另一方面赶紧撂下碗筷，驱车去往服务站拿检修工具。随后驱车前往距离服务站七十公里左右的故障地点。

十九点左右，魏站长到达现场，半个小时解决故障。驱车来回一百四十公里。

29日凌晨一点半左右，给用户修完车，魏站长回家，驱车来回二百八十公里。

29日上午，魏站长接鲁北区域服务专家调令，协同配套厂人员，去威海文登区处理一起疑难故障，从服务站到威海文登区，此区间来回将近一千公里。

期间，魏站长不停的试车、给用户做工作，与服务部技术人员沟通，出具方案，再试车，又跟车去海阳，去威海查看相同商品车辆状况，来回区间近五百公里。终于在2月2日上午，用户反馈车辆故障已解决。

2月2日下午，给用户解决完问题后，魏站长顶着大雪，启程回家。到家时已是晚上十点钟。

五天时间，两千公里的行程，平均一天急行军四百公里，不为别的，只为用户脸上满意的微笑。重汽轻卡，亲人服务，不畏严寒，不畏风雨，言出必行，使命必达，重汽亲人服务，我们永远在路上。