服务之美,起于心,落于形,奥铃王炸服务赋予你,运输再无后顾之忧。
2022年2月5日,农历大年初五,当人们还沉浸在春节欢庆的氛围中,卡友们已奔波在运输一线,奥铃人也坚守着自己的岗位,以实打实的行动来保障卡友们的安全运输。
救援服务,时间意味着一切
当晚22:50分,榆树宝龙服务站报修电话响起,奥铃客户靳武学反映车辆在距离服务站大约40km的榆树市弓棚镇,突然启动不了。在零下16℃的天气里,如果不能及时把运载的20头生猪送到目的地,生猪就可能会被活活冻死......这意味着救援服务刻不容缓,榆树宝龙服务站站长苗志在接通电话后一边仔细询问车辆故障情况,一边安排经验丰富的修理师傅准备工具及相应配件迅速准备外出服务救援。
救援服务,技术见证着实力
面对路面有大量积雪的40公里路程,服务站工作人员仅用40分钟,即抵达车辆故障现场,在车里的靳师傅已经冻得身体发僵,维修人员第一时间进行情绪安抚,并将带其进入暖和的服务车内休息,车上提前准备好了救援餐。
照顾好靳师傅后,维修人员立刻去测试车辆,却发现全车有电只有起动机不工作,顾不得地面潮湿寒冷,维修人员拿起万用表进入车下测量线路,发现和预想的一样,是因为车辆保险丝断路才导致该车辆无法启动,将保险丝更换后测试车辆恢复正常,全程维修时间30分钟。此时此刻,维修人员的手脚已经冻得不听使唤,但是为了安全起见避免故障再次发生,维修人员顶住严寒再次对全车进行复查,同时进行健康点检,确认再无隐藏故障后,安心的将车辆交付靳师傅的手中。
救援服务,客户满意是王道
车辆故障修复后,靳师傅非常感动,表示奥铃人真正做到了风雪无阻,为奥铃人点赞,为奥铃车点赞,并特别感谢服务站维修人员不怕艰难险阻,在严寒的雪地里作业,以最快的速度保障恢复车辆运行,践行了”客户的生意就是奥铃人的命、救援3小时达”维修不过夜”的服务口号,信赖大品牌就是不一样,换车还是会继续选择奥铃。
靳师傅为了表达感谢,于2月19日赠与榆树市宝龙汽车服务站锦旗一面。
奥铃六大王炸服务
奥铃人驰而不息,以最好的服务练就不凡的认可。以实际行动贯彻践行“客户的生意就是奥铃人的命”的服务口号,推出“救援3小时达,维修不过夜”和“六大王炸服务”政策,全方位保障卡友畅行无忧,彰显轻卡领军品牌担当。