2022虎年新春，万家欢愉之际，还有一批批奔波在外、坚毅前行的卡友。为快速响应用户服务需求，陕汽商用车客服中心工作人员在春节期间依旧坚守岗位，24小时不打烊，用敬业的精神、细心的态度为卡友的车辆保驾护航，用行动践行“以客户为中心”的宗旨。

2月2日，用户马师傅驾驶陕汽商用车轩德3系牵引车行驶至新疆昌吉市三工乡路段时车辆发生故障，无法正常行驶。车上装载的货物是电厂为保障群众供暖采购的专用煤炭，情况比较紧急，马师傅立即拨打了陕汽商用车400 客服热线（400 8876 108/400 8860 103），新疆办事处主任助理林巍接到消息后，立即协调就近的昌吉扬泰服务站前往现场，快速排除车辆故障，解决用户的燃眉之急，用户也对陕汽商用车高效优质的服务工作连声称赞！

2月3日，用户车辆行驶至乌鲁木齐头屯河区时无法启动，客服人员接到用户报修电话后立即派工，安排陕汽商用车新疆华域盛服务站与用户取得联系，在电话沟通确认车辆的情况后，迅速组织维修技师前往现场排除故障，保障车辆正常的运营。

2月15日元宵节，为了让出门在外的用户感受节日的气氛和温暖，陕汽商用车各地服务站为当天进站维修、保养车辆的用户送上一碗热腾腾的汤圆。

坚守方显担当，关怀始得信赖。无数服务战线上的将士以用户至上、快速响应树立了服务口碑，以主动热情、及时周到赢得了用户信赖，他们时刻坚守、默默守护的身影是用户最坚实的后盾！