2021年11月30日，赵师傅驾驶着一辆帅铃轻卡，从山东济南前往山西。

当车辆行驶至京昆高速洋县段时，变速箱突然无法挂挡。

情况紧急，赵师傅立即打开双闪，依靠惯性将车辆停靠在应急车道，并拨通了救援电话。

汉中服务站接到救援电话后，先叮嘱赵师傅按规定放置警示牌，并撤离至护栏外。

随后一边让他联系拖车，将故障车辆拖至高速公路金水出口，一边派出维修小组前往金水高速出口接应。

当维修小组到达金水高速出口处时故障车辆刚从拖车上放下。

根据之前电话里的故障描述，汉中服务站判断，车辆故障原因是变速箱问题。

但是当拆开变速箱，检查后才发现副轴磨损异常，无法现场维修，还得将变速箱带回服务站内维修。

但是，赵师傅的车上载有几吨豆角，需要在-20℃以下的环境保存，如果车辆不能尽快排除故障，将会给用户带来巨大的经济损失。

当即，维修小组就联系江淮轻卡西安备件中心库，咨询需要更换的相关零配件。

但由于零配件特殊，没有库存，只能从合肥调运。

此时已经是30日下午6点，调件需要2-3天时间，而等不了三天就会坏掉。

汉中服务站立即调整方案：一边为用户协调冷藏车继续运输，一边联系配件发航空快递，以减少等待时间。

12月2日下午配件到位，晚上8点左右维修完成。

为节省时间，汉中服务站派出4名技术骨干，前往用户所在地方安装，并在出发前准备了食物和热水。

晚上10点，安装调试工作全部完成。

至此，持续了两天的抢修工作圆满完成，用户的货物运输没有受到任何影响，车辆也恢复了正常。

车辆修好后，用户对帅铃贴心的服务，表示赞叹；对维修人员认真、负责的态度，表示感谢。

长久以来，帅铃始终以“五星服务，全程呵护”为服务宗旨，用专业、热情、高效的态度，服务于广大用户。

未来，帅铃将继续秉持服务宗旨，以更优质的服务为用户保驾护航。