双十一的购物狂潮一年比一年“壮观”，剁手党、尾款人早早就开启了“含泪下单”模式。今年的双十一，无数的快递包裹，在全国范围内飞速运转送到顾客手中，再次展示了我国物流运输能力之强大。

在这场争分夺秒的物流战中，不仅有成千上万辆可靠的东风车在路上疾驰，还有东风商用车强大服务团队来保驾护航，为双十一的高效运输带来了强大助力和坚实保障。

初冬的辽宁，银装素裹，11月9日上午11点，客户中心来电称拉快递的东风天龙陷入积雪，车上满载货物等待运输，车主、货主都很着急。此时大雪纷飞，市政部门下达了出行的黄色预警。但是考虑到时值双十一运输高峰期，服务中心当即下达救援指令，安排维修技师立刻出发，赶赴现场排除故障，确保车辆正常运营。

路面积雪深达30厘米，服务车好几次都陷在雪窝里，车轮不停在雪地上打滑，只能推车走一段再开，路上不断有大大小小抛锚的车辆，堵塞着道路。就这样走走停停，不到40公里的路程，足足用了3个小时才到达现场。给卡友送上暖心的关爱包后，维修技师赶紧有条不紊地进行维修作业，故障很快就排除了。

驾驶员激动地握着维修人员的手，不停地说：“感谢！太感谢你们啦！若不是你们冒雪救援，我恐怕要在这儿冻上一宿了，你们真是雪中送炭啊！东风车的服务真的是好！买车就得买东风！”

东风服务可靠保障

这只是东风商用车服务保障的一个缩影，东风商用车还提前制定了服务关怀方案，保障车辆健康，提升运营效率，与运输企业一起迎接双十一“大考”。重点检查排除影响车辆行驶的隐患，同时指导驾驶员更科学地使用车辆，最大程度保障物流快递车辆高效运营！