陕汽重卡“贴心”服务与客户风雨同行很多年，早已深入人心，获得市场以及卡友们的不俗口碑。上半年陕汽重磅推出“e+服务计划”，给“贴心”服务来了一次脱胎换骨的大升级，为客户提供最好产品与最优质服务，“一”路相伴“家”之温暖，以e+服务计划超越用户期待。

近期，绵阳万丰服务站接到陕汽呼叫中心派工，一辆陕汽X5000在阿坝藏族自治州松潘县境内出现故障，无法行驶。服务站第一时间与客户联系了解车辆故障。

8月份，四川进入雨季，进藏道路弯道多、易塌方，行驶危险还非常容易堵车，当下又是绵阳疫情爆发严重时期，出入需严格检查登记，但考虑故障车辆在藏区，自然条件恶劣，昼夜温差大，不好过夜，为了能彻底快速为客户解决问题，派站内最好电气技师及维修技师一同前往，并准备口罩、持核酸检测报告，带足配件，经过各路段层层检查、登记，长达5.5小时后，终于到达故障地点。第一时间为用户送上暖心备品，驾驶员带着满意的微笑，说道“我们过来这一路到处都是检查点，检查、登记，处处堵车。还以为我们今晚要在这前不着村、后不着店的地方喂一晚上的蚊子呢！没想到你们来得这么快，陕汽服务真是越来越好，从没让人失望，现在终于能与我的“伙计”继续放心前行了”。

疫情无情，陕汽服务有情，在践行陕汽贴心服务的道路上，越走越远。“陕汽重卡e+服务”不是一句口号，而是一句重重的承诺，更是一种陕汽精神！陕汽售后服务体系一直坚持走专业化发展道路，以卓越的维修技术、过硬的产品质量、领先服务理念，本着“一切为了客户 为了客户一切”的服务理念赢得市场。