平泉宏旭大运服务站,位于河北承德平泉,处于冀、辽、蒙三省交界处。前段时间,忙完一天的徐总,收拾完服务站的工作,已经是夜间九点多了。突然,400的来电让徐总重新忙碌起来,原来是一台大运N9H在百公里之外辽宁凌源出现故障,客户车上载有货物,非常着急。此时修理工已经下班,徐总与客户电话了解完情况后,立刻带上相关配件出发。抵达现场后,快速检查车辆,确认故障,更换配件,客户车辆恢复正常后,徐总这才放心离开。
返站路上,已近凌晨一点,徐总长舒一口气:“这下可以休息了”。就在这时,再度响起的400电话让徐总重新打起十二分精神,一台大运N8V在承德兴隆县挂不上挡,急需救援。徐总赶回服务站,叫醒熟睡中的妻子,拿上配件,重新出发。前后三百公里的路程,救援车两口子换着开,很快赶赴故障现场,还给客户带去食物和水,处理完故障后,回到站内已是凌晨五点多了。徐总妻子笑着说:“得,这下我的黑眼圈又加重了。”
“一刻也不耽误,客户的事就是我的事,夜行千里之路,践行服务理念。”正是平泉宏旭徐总的这种快速高效,客户至上,亲力亲为的服务理念,让同样作为经销商的他,打开了大运在承德的市场,市场口碑不断提升。
大运服务站的快速反应,处处践行“大运关爱,无处不在”的服务理念,让卡友选大运,再无后顾忧。