晋中王先生驾驶一辆大运N8E牵引车行驶至长治208国道与二广高速交叉口时，车辆转向系统异常无法继续行驶，因国道车流量巨大，车辆停驶在路边非常危险，客户万分着急。21点45分，王先生拨打了大运重卡24小时服务热线4001799999，客服人员详细登记了相关信息后，为王先生及时联系长治建运服务站，并要求服务站人员在15分钟之内联系客户。

长治建运服务站夜班值班人员接到客服中心电话后，立即联系客户了解相关情况，并快速反应，于21点58分驾驶车辆带上零部件外出救援，并于22点39分到达现场，维修人员查看故障情况后立即展开维修工作，最终在23点10分维修完成。

客户咨询服务站，车辆目前已运营近两年，行驶二十五万公里，能否享受三包，服务站核实后告知客户：“您这属于大客户延保车辆，同时已按规定进行了定期保养，可享受三包服务（包含工时、材料及外出费用）。”客户听完后十分激动，称赞大运服务就是好，400热线及服务站响应迅速，整车配件三包周期长，广大卡友就需要这样的主机厂。

大运服务要求外出救援需在15分钟内答复客户，外出里程60公里内服务站需在2小时内抵达，这样的快速救援每次都会赢得客户满满的感动。大运时刻以客户为中心，倡导“大运关爱，无处不在”的服务理念，将全年365天、全天候为大运重卡客户提供最真诚、最优质的服务，大运关爱服务，24小时不打烊。