李洪波，庆铃五十铃深圳新同锦总经理。从大学汽车专业毕业后，2000年的那个春天，他毅然决然南下深圳，乘着改革开放的春风，正式加入庆铃五十铃“大家庭”。从立交桥下寸土方圆开始扎根打拼，21年时间，他带领深圳新同锦成为广东最大的庆铃五十铃经销商之一，年均维修保养卡车超30000辆，让庆铃五十铃可靠耐用、省油省心的高端轻卡遍布于深圳各行各业，为庆铃五十铃赢得百万用户信赖发挥了不小作用。

庆铃五十铃深圳新同锦总经理 李洪波

从街头“小店”到区域“龙头”，从无人问津到一呼百应，成功的背后往往隐藏着深刻的道理，那么李洪波取得辉煌成绩的原因又是什么？

坚守合规底线 不怕一时得失

众所周知，在央视曝光“5.21事件”之前，轻卡市场“十吨王”、蓝牌825等重载产品是市场的主销车型，深圳轻卡市场也不例外。面对着行业乱象下的市场推广难题，李洪波拒绝了一时的利益诱惑，不去做贪图一时小利而会给客户利益造成损失的事，与庆铃五十铃一道坚守市场合规底线。

李洪波表示：“很多客户选择车都只考虑一时的采购成本，而不是算长期使用的经济账。所以那段时间里，即便有些客户最终没有订购庆铃五十铃轻卡，我们也坚持向客户讲明重载的危害和合规的重要意义。这也是庆铃五十铃能给用户带来价值的一种体现。虽然庆铃五十铃可能在之前的行业竞争中‘吃了点亏’，但自始至终庆铃五十铃是坚守底线的品牌，也是‘5.21事件’之后深圳能做到上牌无忧为数不多的轻卡品牌。”

恪守客户至上 解决实际问题

用最值得信赖的服务，解决客户的燃眉之急，就像用最好的珍藏美酒招待风尘仆仆的贵客，是深圳新同锦恪守的用户服务理念。“在竞争激烈的广东市场，要跨上更高台阶，赢得更多客户就必须恪守客户至上。所以庆铃五十铃不仅要把最好的产品带给客户，为客户创造更高价值，还要不计成本地给客户带来值得信赖的服务，让客户省心无忧。”

李洪波提到，去年疫情期间各行各业停摆，但是关系到老百姓吃穿用的物流不能停。因此在疫情仍然严重的大年初三就开始恢复常态化售后服务，在特殊时刻不分品牌，为保障车辆提供高效及时的售后保障。除此之外，深圳新同锦还为客户准备了代用车、24小时不间断服务、主动上门维修保养等服务内容，在关键时候能把客户放在心里，换位思考，不计成本为他们解决实际困难。

经过多年的积淀，李洪波让庆铃五十铃的服务能力和保障能力在深圳地区始终保持在标杆地位，也因此拿下了不少新老客户。就比如2004年李洪波接触的一辆冷藏车客户，因为是找的第三方改装厂进行的合作，受制于当时冷藏车箱体技术限制，客户购买后使用一年多就发生了冷藏箱故障，而第三方改装车的保修期也已超出质保期。按理来说，责任难以定到经销商这边，但他依然选择站在了客户利益角度，主动承担了维修费用，让客户非常惊讶和佩服，从此买车只认准庆铃五十铃。

重视客户需求 提供定制服务

一直以来，以深圳为代表的华南地区都是高端轻卡的兵家必争之地。想要不断巩固庆铃五十铃在深圳地区高端轻卡市场已有的引领地位，就要极其重视客户的需求，比客户想的更全面。

李洪波讲到，“深圳地区快递快运等类型的客户近两年开始转型发展，都对车联网提出了高要求。而庆铃五十铃的智能网联配置早已为众多深圳客户的车队管理工作带来了便利，并且庆铃五十铃还会针对不同客户需求，提供定制化服务。一旦一线人员了解到客户的具体需求后，我们会第一时间向庆铃五十铃反馈，厂商能迅速跟进推出相应定制化产品，助我们及时占据市场的优势地位，实现持续引领。”

另外值得一提的，目前90后、00后等新一代的轻卡客户已经在深圳市场占比达到6-7成。要想赢得这批人的青睐，就必须时刻保持与客户同进步。为此，李洪波积极发掘创新营销方式，并在庆铃五十铃的帮助下，从聚焦产品力吸引用户，到用更贴近年轻人的营销方式走进年轻客户群体之中，例如积极开展在抖音、快手等年轻化营销平台，在年轻人关注较多的媒体渠道进行数字化营销等。据李洪波介绍，通过多样化的投入，年轻化的营销转型目前已经开始逐渐生效，对业绩提升有了很大帮助。

庆铃五十铃深圳新同锦4S店

本次采访恰逢庆铃五十铃“百万用户信赖 千万壕礼回馈 M系列轻卡大促销季”活动在深圳新同锦4S店开幕，吸引了近两百名新老用户前来参与，包括令人惊喜的订车折扣、金融贴息政策和到店多重大礼包等内容，以期赢得更多客户的青睐和信任。李洪波强调：“无论何时，新同锦将都紧跟庆铃五十铃步伐，与客户一同成长，做好庆铃五十铃优质产品资源和服务直达客户的稳定可靠通道，给用户创造更高价值。”