“用户需求永远放在第一位”是大运售后服务团队一直以来的追求，正因为秉持这种追求，大运服务才能每次都赢得用户的满意和认同。

一阵急促的电话铃声响起，大同运通服务站接到大同用户的救援电话，反馈车辆在朔州市平鲁区凤凰城服务区出现故障，用户十分着急，希望服务站尽快协调处理。

服务站秦站长接到电话后快速采取应急措施，安排维修人员第一时间赶到事发地点排除故障，现场认真检查并专业分析，同时联系当地中心库和周边的服务站咨询配件库存，因暂时没有所需配件，然后赶紧联系大运服务经理协调，确定朔州经销商车辆上有同型号的配件，为节省时间，快速修复用户车辆故障，朔州大圣服务站立即从商品车上拆卸配件后驱车80多公里前往现场送配件，并配合大同运通服务站更换配件，同时试车直到车辆恢复正常后才离开现场，当时已经是凌晨，大同运通服务站维修人员担心车辆再次出现故障，一路护送车辆返回大同。

看着自己爱车满载的货物可以按时卸货，用户满意地竖起了大拇指：“大运服务真到位，以后买车还买大运车。”

“大运关爱，无处不在”，从来都不是一句口号，而是一句重重的承诺！车辆出现故障后，大同、朔州区域的服务站积极主动，想方设法的为用户排除故障，提升了大运服务口碑，树立了良好形象，促进了用户对大运品牌的认可。大运的服务站就是这么的温暖人心！