不同于轿车，重卡是用户赚钱的生产工具，在物流发达的当下，高效率、低故障是重卡具有竞争力的关键。要想使车辆高效运行，完善的售后服务必不可少。因此，用户把车企的售后服务质量作为判断其产品是否可信赖的重要依据。

深耕市场的福田戴姆勒汽车顺应市场需求，推出了321闪修服务，即1分钟响应、2小时到达、3小时修复。确保欧曼卡友运输路畅行无阻，高效运营。

寿光兴达欧曼服务站

2020年8月11日13时52分，寿光兴达欧曼服务站接到呼叫中心400派工，一辆欧曼ETX牵引车挂挡球头脱落，不能继续行驶，需要救援。服务站工作人员在接到呼叫中心派工后，立马联系客户确认故障地和故障情况，了解情况后，工作人员一边联系服务站救援人员，准备救援工具以及可能用到的配件，一边安抚客户不要着急，耐心等待一下。

2020年8月11日14时56分，在准备好救援工具后，14时08分救援人员从服务站出发立即驱车前往，考虑到正是午饭时间，天气也比较炎热，还不忘给司机师傅带了泡面和矿泉水。48分钟后，救援人员赶到了车辆故障地点。

2020年8月11日16时05分，救援人员把随带的面包和泡面给了司机师傅并简单交流几句，立马投身到救援中去。经过检查零件、更换配件等一系列操作后，故障维修完毕，整个过程仅用了69分钟。司机师傅上车试开后，完全没有任何问题。随后，救援人员又跟着司机师傅跑了一段距离，确认完全没问题后才返回服务站。

救援人员用精湛的技术和高效的服务赢得了客户的赞许，让客户没有因为半路车辆抛锚而耽误送货时间，也对服务站的快速响应给了高度好评。

满意只有起点，没有终点，服务永无止境，唯有用心付出。客户的赞誉是对寿光兴达欧曼服务站的肯定，欧曼321闪修服务也将一如既往，秉着心系用户、换位思考、真诚服务的理念一路伴您前行。