陕汽重卡践行服务型制造，打造超强贴心服务，贴心服务团队一直在前进，通过三大救援利器，为客户提供更快、更优、更省心的服务，让“贴心服务”品牌深入客户心中。

1、多功能移动服务车
陕汽重卡关注客户服务需求，通过设计多功能移动服务车，装备站外作业的吊机、电机、气泵、切割机、检测设备等维修工具，具备快捷的保养及维修功能，大大缩减了救援作业时间，为客户提供更加快捷的贴心服务。一个电话，随叫随到。贴心服务团队时刻准备着为客户排忧艰难，提供高效服务保障。

2、清障车
当客户车辆在高速公路上发生故障，现场无法及时修复或修复时间较长，陕汽为客户提供拖车服务。一个陕汽400客服电话，配备拖车的500余家紧急救援服务站将时刻准备，利用清障车为客户提供拖车服务，将故障车辆拖下高速或拖至服务区维修，第一时间现场解决车辆故障，拖车利器，极速服务高效保障客户车辆畅行无忧。

3、代运车
陕汽各辖区经销商、服务站以及陕汽忠实客户签约，建立代运车资源储备库，为客户提供代运服务。当客户车辆重载、运输货物期间，因产品质量问题发生故障导致无法行驶，经服务站确认修复故障所需时间超过6小时或大于客户约定交货时间的情况下，由陕汽提供代运服务，将客户货物安全、快捷的运送到货物指定地点，车停货不停，让客户更放心。

陕汽贴心服务团队以专业、优质的服务降低客户车辆使用成本，创新服务实现了“车不坏、运无忧、货不停、人放心”的运营理念，使维修师傅轻松工作，客户放心用车，为客户实现运营效率最大化奠定了坚实的基础。