三月近半，凛冬离去，好事正酿。近期我国的疫情形势已逐渐得到控制，但防控依然在继续，疫情面前不容懈怠。此次抗击疫情阻击战充分证明了卡车人、运输人，在防疫救援、加速恢复正常社会生活秩序起着至关重要的作用。为了保障每一位福田瑞沃的顾客“全程无忧”，福田瑞沃更是全面部署后勤保障与救援工作，全力保障每一位用户在特殊时期的维保需求。

实地勘察，制定最优方案
2020年3月6日下午，临沂福通服务站接到段先生求助电话，段先生反映他的车辆主减速器出现故障，电话中段先生十分焦急。接到客户电话后，瑞沃营销公司服务人员快速响应，技术人员以最快速度查明车辆出现故障原因，随即于3月7日前去临沂工地实地察看车辆故障，出具最优解决方案，方案制定之后服务站立即申请了配件订单。

争分夺秒，服务人员亲自派送
因疫情期间物流运输慢，8日配件出库，但考虑到客户心情急迫，如果使用物流运输会耽误一天时间。福田瑞沃本着及时解决客户车辆故障、缩短处理时长的原则，瑞沃营销公司市场一线服务人员单龙用自己的私家车于8日早上到配件物流公司将配件送到瑞沃服务商临沂福通服务站，及时为客户维修完毕。段先生8日下午提车，对我们的工作表达了由衷的赞许，并表示今后买车依然会选择瑞沃。

兢兢业业的服务得到了客户的认可，是对“全程无忧”服务最好的回报，我们坚信，服务的目标没有终点，只有一如既往的前进！