“人间用户如相问，一片冰心在玉壶。”一个优质堪为榜样的重卡经销服务商，是无论客户山遥路远，身在何方，都把他们当做亲朋好友，对待他们的服务态度也要做到心比石坚，不藏私怨。9月26日，江苏潍重集团在徐州举行了“2019年度集团重卡销售服务保障誓师大会暨客户感恩体验行”活动，本次活动主题为“献礼祖国70华诞，心无旁骛攻主业”，活动聚集了潍重集团领导、陕重汽领导、当地行政领导以及大批陕汽用户。

为了带来不同的体验效果，此次活动设计了诸多环节，包括客户观看直升机快速救援、直升机低空旅行参观形象店、百台服务车发车、配件展示、陕汽车辆展示、演示服务人员技能。此外，活动的精彩戏份还有陕汽400辆战略签约仪式，陕汽TCO托管服务签约仪式，慈善捐赠，集团销售服务誓师等。

大会召开前的参观活动，图为潍重集团服务总经理李政（左一）为陕重汽领导周银朝（左二）以及其余嘉宾讲解集团服务

潍重集团营销团队宣誓

潍重集团服务方阵演练

400辆陕汽签约仪式

TCO托管签约仪式

潍重集团董事长李德云首先致辞，他表示，本次活动的召开，不仅是为了分享集团取得的丰硕成果，更多的表达潍重人的热情、激情和对未来快速发展的坚定决心。作为集团当家人，李德云亲身讲述了集团的发家史，“依稀记得十五年前是骑着三轮车，带着三个儿子来徐州开始白手创业的第一步。从一个小小的破旧路边修车铺，发展到如今国内同行业中具有举足轻重的企业。”对于集团下一步的战略布局，他表示集团将转变服务意识，进一步树立“服务客户就是发展自己”，坚持“不多收客户一分钱，不少收客户一份礼”，矢志不渝地用集团的诚信争取用户的满意。

潍重集团董事长李德云

陕重汽销售公司副总经理王永锋现场发言，他肯定了作为陕汽在江苏区域的重点特约销售服务中心，潍重集团近几年在销售服务方面做出的卓越成绩，并对集团送上了祝贺和祝福，以及对集团未来的市场发展寄予厚望。

陕重汽销售公司副总经理王永锋

作为潍重集团主扛服务大旗的掌旗者，潍重集团服务总经理李政为全场来宾精确剖析了集团的产品和服务。他表示，集团成立以来，营销团队采取了一流的营销模式，先机的管理机制，团队制胜的方针，高效管理，严要求，高回报，高激励等方法，在营销方面采取了贷款免息、零首付、物流挂靠、提供货源、服务托管、驻点服务、终身送机油等措施。

潍重集团服务总经理李政

《卡车之友网》认为，当此祖国即将迎来70华诞之际，潍重集团依托用户举行的盛大庆祝活动具有重要的战略意义。

首先，本次活动的适时举办彰显了潍重集团不忘初心的处世情怀。任何一个企业要想取得好的发展，背后必然离不开一个好的国家和政府予以支持。毋庸置疑的是，潍重集团自创业以来，始终服从国家的正确领导，积极响应国家有关的政策方针，同时也用自身的努力和切实行动凸显一个企业应该具备怎样的社会责任。本次活动中，潍重集团就分别针对贫困学生捐赠了1万元爱心助学基金，针对残疾人士捐赠了1万元爱心基金，用自己强烈的社会公益心反哺社会。

潍重集团捐赠1万元助学爱心基金

潍重集团捐赠1万元残疾人爱心基金

有社会责任感的潍重集团获得“双拥双创”企业荣誉称号

其次，本次活动根植于潍重集团广大用户，以一场家宴表达对用户多年来一如既往的支持和感恩。潍重集团自2007年挂牌徐州，便确立了以服务起家的逻辑思维。

2011年，正式建立陕汽砖石4S店面。2013年，继续扩大规模，建立了潍柴和陕汽中心库。2015年，为了提升人才素质，和经贸学校开展校企合作，成立了人才培训基地。2018年，为了突破服务区域藩篱，又走出徐州，在宿州、合肥成立了服务站，今年又花开满园，在昆明和南京成立服务站。

家宴现场汇集了大批陕汽用户

多点覆盖、全面开花的服务格局，让潍重集团取得了令人瞩目的销售成绩。数据显示，今年前8月，潍重集团整车销售已突破1100辆，配件销售1.2亿元，服务维修客户车辆达3万6千余辆，维修覆盖区域涵盖整个淮北经济区。2020年，集团打算事业更上一层楼，掷地有声地提出了目标产值突破20亿的销售服务目标。

潍重集团令人瞩目的直升机救援演练

再次，此次活动足以可以窥见潍重集团在服务领域上不走寻常路的大魄力。重卡销售服务市场，向来都是虎狼环视，硝烟遍地，那么如何在这样激烈的竞争局面中更胜一筹，无疑需要置身其间的企业懂得“兵贵神速”的服务之道。在当下，怎样才能体现“兵贵神速”，飞机应急救援的启用自然是最前沿也最为行之有效的服务举措。

潍重集团无处不在的地面救援服务车辆

潍重集团在一众服务经销商中率先抢占这一领地优势，不惜重金构建直升机救援网络。据业内人士介绍，直升机救援大多以分秒收费，烧钱可想而知，但潍重集团在本次活动中就向与会来宾展现了自身的直升机救援服务保障系统，并郑重承诺，只要由用户需要，潍重集团将不惜一切代价，第一时间用直升机赶到救援现场，急用户所急，想用户所想，最大程度地解决用户所遇危机。当然，在陆地救援上，潍重集团也是苦下功夫，配备了数量庞大的地面救援车辆和应急团队，随时随地保证地面救援服务到位。

潍重集团随时随地的陕汽TCO托管服务

最后，作为以“服务创造价值”为行动指南的潍重集团，在服务上自然要求万事俱备，不欠东风。在大会上与陕汽进行TCO托管签约，愈加显示了企业在这领域一干到底的决心与意志。陕汽TCO托管服务模式为业内首创的服务机制，它立竿见影地解决了用户普遍遭遇的“花时间、费力气、还伤钱”的服务痛点，以“省时、省力、更省钱”的服务内容扭转了传统被动维修的困境，以全新的“你用车，我养车”的全生命周期服务理念，全面助推服务价值正能量的广泛传播。

潍重集团合作大客户到场助阵，图为徐州金虹钢铁集团有限公司董事长李绍云

事实上，潍重集团在签约之前已经开启了陕汽TCO托管服务，在沛县金虹钢铁集团内就设立了与之相印的服务站，全力助推用户实现降本增效，提升价值。金虹钢铁集团有限公司董事长李绍云就由衷透露：“我们现在的车辆交给陕汽TCO托管服务以后，售后维修保养方面每年能节省50至60万元，5年时间就能省300多万，另外TCO托管服务能保证我们车辆的及时出勤，出勤率达到99%，利润比原先增加了30%，5年时间预算利润至少增加2500万左右。”

对集团未来自信的李德云（左一）与特邀贵宾们合影

有道是：“骏马展宏图，不尽云程齐浩荡；秋风添新运，无穷岁月与峥嵘。”九月之末，国庆将至，潍重集团感恩用户活动已告一段落。未来前景无限，更需策马扬鞭。峥嵘渐露的潍重集团必将迎接时代的新风鸿运，在重卡销售服务领域继续勤耕深种，以更加富有特色的服务内容，回馈更多的用户，并为其创造更多的财富价值和人生意义。