“唐古拉”藏语“高原上的山”，由于终年风雪交加，号称“风雪仓库”。唐古拉山口，公路海拔5231米，是沿青藏公路进入西藏的必经之地。

10月31日，川藏线唐古拉段因积雪路面结冰导致100多公里严重大堵车，堵车时长达80小时以上。在气温零下二十度的情况下，途径此路段的重卡司机们被阻隔于唐古拉山口，驾驶员们依靠车辆暖风系统进行取暖，燃油即将消耗殆尽，由于长时间堵车，海拔高气温低，部分司机车内已经没有食物，加之无法取暖，部分司机又出现高原反应，现场情况十分危急。

时间就是生命，如此危急的险情牵动着每一位陕汽人的心。10月31日晚11时，在陕汽拉萨、西宁办事处的组织下迅速制定应急方案，积极安排救援工作。由办事处服务经理带队组织就近唐古拉山的那曲众腾、格尔木伊盛、拉萨汇峰、日喀则众腾等多家服务站服务人员连夜购买物资药品，准备急用配件连夜赶赴唐古拉地区。

11月1日上午9时，因路面结冰，经过一夜的艰难行驶，救援车队终于到达唐古拉山堵车区域。服务人员分别为驾驶员们送上：面包、水、方便面、药品等救援物资。看着手脚几乎冻僵的司机师傅们，服务人员立即现场装起煤气灶头，烧上热水，加热食物，为客户泡好热面。

风雪无情，陕汽有爱，暖心随行，一路无忧。吃着热乎的泡面，现场司机感激的说：“陕汽贴心服务太贴心了，不仅时刻关注我们的车辆出行，在这种情况下，不畏严寒，勇于主动外出救援，为我们送上热腾腾的食物，真是太暖心了！有这样好的售后服务保障，以后还有什么好担忧的！”

“不忘初心共成长，贴心服务更暖心”。陕汽人就是用一颗真诚的心去感动每一位客户，用快捷高效的售后服务保障得到客户对陕汽品牌的信赖，用实际行动赢得了越来越多客户认可，让客户真正感受到陕汽大家庭的温暖和关怀。