生而排版为你而美

1、初心
2012年初，一次偶然的相遇，造就了叶县鑫隆公司如今的成功。当时，叶县鑫隆汽车维修有限公司初次接触到徐工汽车，并开始逐步了解徐工汽车的产品。那时候的河南市场还不像现在那么热闹，但是徐工集团的品牌魅力和在中国机械制造行业的巨大社会影响力深深吸引了鑫隆公司，2012年4月，叶县鑫隆正式加入徐工汽车的服务网络，成为徐工汽车在平顶山地区的特约服务站，从此踏上了“徐工徐工，助我成功”的征程。

2、成长
建站初期，服务站仅有4名维修工、1辆服务车，区域内的徐工自卸车、随车吊多分布在地形险峻的矿区，每次外出服务都是困难重重。但是，秉承“质量第一、用户第一、信誉第一”的宗旨，鑫隆服务站始终不忘初心，坚持不懈地用“热情、周到、及时、有效”的服务回馈用户。五年间配备了维修工20余人、服务车5辆，从一个县级网点蜕变成平顶山区域的核心站点，从单一徐工汽车服务站扩展成潍柴动力、法士特变速箱等主机厂服务站，从杂乱无章的修理厂到如今制度完善、秩序井然的发展型公司，这些均离不开徐工汽车的细心呵护和大力支持。

3、打磨
成长期间，服务站遇到了一系列的困难，如备件缺乏、技术有限、管理制度不健全等。售后服务遇到了瓶颈，鑫隆的发展也进入停滞状态。徐工汽车了解后，及时做出相应部署，针对备件缺乏问题，备件供应公司积极联系、协调，落实备件投放计划并合理授权，将鑫隆服务站开发为豫西南地区的备件经销商，逐步完善仓库备件储备量，使配件供应能力得到加强，及时为用户更换相关故障件，保证了车辆的正常运行，满足了用户的要求；针对售后人员技术欠缺的问题，服务支持部联合技术中心集中组织服务站人员培训，实行资源共享机制，建立微信群、QQ群等沟通平台，遇到疑难杂症时可直接电话、视频联系或现场支援，解决了服务站的后顾之忧，同时缩短了维修时长，进一步提升了服务效率。在徐工文化的熏陶下，“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神也成为鑫隆服务站的努力方向和行动指南。工作中精准务实，工作外轻松和谐，持续开展丰富的文体活动，激发团队荣誉感；同时，逐步建立健全仓库管理制度、员工管理制度、网络售后服务系统等，树立了良好的企业形象。

4、破茧
打铁还需自身硬。叶县鑫隆服务站不断提升，用自己的实力获得了平顶山区域及过往车辆用户的一致好评，并为徐工汽车“徐工情、天下行”的服务品牌添上了浓墨重彩的一笔。