春节刚过，2月22日凌晨1:00左右，福田时代上海利强服务站庄站长突然接到客户互动中心来电：上海京沪高速路口旁有一台满载柑橘的时代驭菱发动机高温报警，驾驶员不敢行驶请求外出救援。

庄站长立刻与客户张女士取得了联系，沟通车辆情况并判断故障原因，然后组织工作人员准备外出救援。当时已经是凌晨，在十几分钟的准备工作做好之后，他们驾驶着服务站的救援车辆出发了。

经过半个多小时的路程，庄站长与维修工人到达了50多公里外的车辆故障地点。等待救援的张女士看到张站长他们到达，第一句话就是，你们可来了。张女士的车上拉了一车柑橘，一早要赶到批发市场，如不能及时到达的话，部分柑橘就要烂掉。庄站长安抚张女士说：“您别急，我先看看，暂时修不好我也会帮您把车先拖到目的地，绝对不会耽误，请相信我们福田时代的服务。”

经过检查，庄站长找出故障点是水箱问题，并以最快的速度排除故障，确保无误之后才交付。虽然半个小时处理故障的时间不长，但是在寒冬的凌晨，庄站长他们冻得瑟瑟发抖，张女士看在眼里，暖在心里。

第三天，张女士制作了锦旗亲自送到上海利强服务站表示感谢：“没有你们的及时救援，我的一车柑橘就要烂在车上了，非常感谢福田时代的服务。福田时代，值得信赖！”