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坚守承诺使命必达 优质服务伴瑞沃一路畅行

小编辑  2016-05-12 16:23:22  卡车之友

“坚守承诺,使命必达”是福田汽车时代事业部大客户德州鼎晔运输有限公司的宗旨,作为德州大型土石方运输公司,担负着城区建设物流供给的重要使命,批量采购福田瑞沃工程车是对瑞沃品牌品质的信任,更是对福田汽车时代事业部德州禄鑫服务站售后服务的信任。

 

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瑞沃重型工程车作为城市建设运输的主力军,城区内行驶路线固定,路况复杂且工期紧迫,作业车辆如果在运输作业中遇到突发故障,哪怕是卸货延迟都会影响整个车队的施工进度,如果在单行运输路线上抛锚必将影响这个工程的工期,服务责任十分艰巨。

 

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德州禄鑫服务站作为该批车辆的服务保障单位,是压力更是动力,“全时关爱”不仅是一句口号,更要付诸于行动。服务站24小时驻点跟踪,车辆出现故障随时排除,保证车辆正常运行,为工程进度提供强有力的保障。

 

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作为德州禄鑫服务站驻点服务人员,薛师傅是鼎晔车队司机们的老朋友,每辆运营车辆的使用情况他都非常熟悉,哪台车该保养,哪台车轮胎该更换,哪台车的油耗有异常……薛师傅全都了然于心。薛师傅还与公司配合将易损配件和隐患配件基本储备到位,以备不时之需。服务站事事细致入微的工作,让车队李队长很是佩服。

 

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2016年5月的一个中午,初夏的烈日炙烤大地,车队一台满载渣土的车辆赶运上午的最后一趟活儿,却在工地中后轮下陷无法驶出,司机急于送货鲁莽操作将传动轴法兰拧断,抛锚路段正处于单行要道,当时正是司机们吃饭换岗阶段,如果车辆不能及时修复驶离,下午开工必将造成道路堵塞延误工期。

 

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德州禄鑫服务站接到报修后,紧急组织配件运往施工工地,维修人员顾不得满地尘土钻入车底紧急维修,终于在下午开工前将车辆修复,避免了一次大拥堵。李队长赶到后热情的邀请维修人员去吃午饭,被服务站人员微笑着婉拒了,因为这些都是每一个时代服务站应该做的。李队长感动的说:“一起吃顿便饭嘛,你们不能总是这么客气,虽然我们是用户,但我一直都感觉我们是一家人!”

 

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寒来暑往,时光荏苒。服务工作无大小,一件件、一桩桩,没有特定的时间,也没有特定的地点。当每次听到车辆修复后发动机的轰鸣,每次看到车辆能井然有序的进行装载、运输,每次听到司机师傅的热情答谢,这一声声、一句句暖心的话语,都是我们努力做好服务工作的动力,我们内心也充满了喜悦和希望。

 

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加油!福田;加油!瑞沃!加油我们亲爱的客户,瑞沃优质服务陪伴您一路畅行!



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