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标题: “全程呵护、真心感动”解放感动服务为卡友保驾护航 [打印本页]

作者: admin    时间: 2023-2-28 21:20
标题: “全程呵护、真心感动”解放感动服务为卡友保驾护航
来源:卡车之友网原创     作者:李磊

人勤春来早,奋进正当时。2022年的冬天已经过去,冬去春来之际,商用车领域各大龙头企业纷纷召开商务年会,总结2022年的成绩,部署2023年的战略。

不可否认,2022年是令业界大失所望的行业寒冬,但正如一汽解放公司常务副总经理于长信在2023商务年会上所言的那样,不能由于近一年重卡行业的形势下滑,而否定行业多年以来长期增长,并持续高位运行的态势。


在重卡市场低位运行的趋势中,一汽解放的王者地位依然扎实稳固。据了解,一汽解放在2022年实现整车销量17万辆,其中,中重卡以14万辆的数字占据25.7%的终端份额,持续保持行业第一。而牵引车数量则连续十七年保持行业的绝对领先。2023年1月,一汽解放以4697辆牵引车销售量占据月度销量榜首,月度份额达32.52%,充分展现了在商用车以及细分领域的绝对掌控力。

众所周知,一汽解放被誉为“国车长子”,在70年的发展历程中,始终致力于打造高质量的产品。在如今以消费者为主导的市场中,一汽解放与时俱进,心系广大卡友,始终坚持“以客户为核心,以产品为主线”的经营发展理念,打造“全程呵护、真心感动”的解放感动服务品牌,为用户提供全方位的服务与关怀。


多年来,一汽解放不断深化“感动服务”为卡友保驾护航。在人手一部手机的新时代,早在2016年,未雨绸缪的一汽解放就推出了“解放行”APP,并不断优化升级该产品的功能。到2022年,“解放行”App升级版上线,针对车队管理与行业痛点,为用户在找货、找路、找车、管车、服务、娱乐等方面,提供更高效率、更低成本的全生命周期智慧物流运输解决方案。

如今,物流行业正在从过去的“粗放型”向“集约型”“高效型”转变,“降本增效”成为时代发展的关键词,“以管理促发展,向管理要效益”成为众多经营管理者的共识,即便是普通的散户车队也需要更精益化的车队管理模式。


“解放行”APP上的车队管理系统正是车队管理者的“好管家”,该系统是解放基于车联网信息采集,提供的硬件+智能云平台+运营服务三位一体的智能化解决方案,可以轻松实现多台车辆的便捷管理。据了解,该系统不仅可以主动预防事故、降低安全风险,还可以实现车队管理成本透明可视,有效提升运营效率,优化成本支出。

“解放行”不仅是一位“好管家”,还是一名“好教练”。“解放行”APP上的“驾驶训练营”是一款智慧行车工具,它通过记录用户的总里程、总油耗、平均油耗、平均速度、怠速时长等各项数据,并结合卡友的驾驶习惯和行驶路线,为卡友提供正确的节油技巧和更经济的行车路线,从而为广大卡友节省更多的真金白银。


近两年,油价涨多跌少,让卡友的运输成为一种负担。从今年开始,一汽解放将成立一支专属营销队伍,持续关注车联网提供的用户油耗信息,梳理每日油耗异常的用户,并为其提供降低油耗的解决方案。

一汽解放对用户“钱袋子”的关心不止在油费上,在保费上也倾尽全力。其保险的保费不仅是行业最低,还通过“解放行”APP分析用户的驾驶行为,改善用户在保险公司的评分,进而降低保费。

满意无终点,服务无止境。2023年,一汽解放继续优化产品服务,打造其独一无二的特色服务,让用户买得放心、用得满意。《卡车之友网》记者获悉,一汽解放已在“优你加油卡”和二手车延保等方面实现服务优化。


“优你加油卡”是一汽解放与中国石油联手为解放卡友打造的专享加油福利。过去,该加油卡可在全国多地享受加油直降优惠,但不可跨省使用。随着一汽解放与中国石油达成新的战略合作,“优你加油卡”突破藩篱,从2023年开始实现全国通用,可谓是“一卡行天下”。

针对“优你加油卡”的优惠力度有多大、“加小油”难道不会更便宜等问题,于长信也在商务年会上给予解释:“折扣后,用我们的加油卡加正规油,价格跟‘小油’的价格基本一样,甚至更低,一年能为卡友轻松省下好几万块钱的油费。”


众所周知,在“路难行、货难找、脸难看”的新物流时代,不少卡友为了省钱,往往会选择价格低一元左右的小油,可长此以往,就会对发动机及其配套的零部件造成损害,特别是后处理系统,最终造成油耗升高并承担额外的维护费用。但“优你加油卡”以基本相等的价格为卡友提供更低价格、更高品质的燃油。

此外,一汽解放针对二手车延保,从目前大多厂家执行的16个项目延保拓展到了62个项目,这对卡友买卖二手车提供了巨大的支持。特别是在J7车型上,一汽解放承诺高价回收J7二手车,这在国内绝无仅有。而这也只是J7独有的五大权益之一。


J7五大权益还包括100%不停车服务,据了解,一汽解放在全国任何经销网点均有一到两台替换车,提供试驾驶、试运营和修车时替代使用的服务,以此实现用户100%不停车运营,并提供100%免费车辆救援。一汽解放不仅关注车辆本身品质和服务,更关注身处高危行业的卡车司机切身权益,为其提供免费法律援助和百万元保险保障。

服务是一种态度,也是一种责任,是企业基业长青的重要基石。2023年,一汽解放即将迎来建厂70周年,在新起点之上一汽解放以全新的姿态做好了全面准备。相信一汽解放将乘着春风,奔赴下一个写满成功的里程碑。






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