“全程呵护、真心感动”解放感动服务为卡友保驾护航

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来源：卡车之友网原创     作者：李磊

人勤春来早，奋进正当时。2022年的冬天已经过去，冬去春来之际，商用车领域各大龙头企业纷纷召开商务年会，总结2022年的成绩，部署2023年的战略。

不可否认，2022年是令业界大失所望的行业寒冬，但正如一汽解放公司常务副总经理于长信在2023商务年会上所言的那样，不能由于近一年重卡行业的形势下滑，而否定行业多年以来长期增长，并持续高位运行的态势。

在重卡市场低位运行的趋势中，一汽解放的王者地位依然扎实稳固。据了解，一汽解放在2022年实现整车销量17万辆，其中，中重卡以14万辆的数字占据25.7%的终端份额，持续保持行业第一。而牵引车数量则连续十七年保持行业的绝对领先。2023年1月，一汽解放以4697辆牵引车销售量占据月度销量榜首，月度份额达32.52%，充分展现了在商用车以及细分领域的绝对掌控力。

众所周知，一汽解放被誉为“国车长子”，在70年的发展历程中，始终致力于打造高质量的产品。在如今以消费者为主导的市场中，一汽解放与时俱进，心系广大卡友，始终坚持“以客户为核心，以产品为主线”的经营发展理念，打造“全程呵护、真心感动”的解放感动服务品牌，为用户提供全方位的服务与关怀。

多年来，一汽解放不断深化“感动服务”为卡友保驾护航。在人手一部手机的新时代，早在2016年，未雨绸缪的一汽解放就推出了“解放行”APP，并不断优化升级该产品的功能。到2022年，“解放行”App升级版上线，针对车队管理与行业痛点，为用户在找货、找路、找车、管车、服务、娱乐等方面，提供更高效率、更低成本的全生命周期智慧物流运输解决方案。

如今，物流行业正在从过去的“粗放型”向“集约型”“高效型”转变，“降本增效”成为时代发展的关键词，“以管理促发展，向管理要效益”成为众多经营管理者的共识，即便是普通的散户车队也需要更精益化的车队管理模式。

“解放行”APP上的车队管理系统正是车队管理者的“好管家”，该系统是解放基于车联网信息采集，提供的硬件+智能云平台+运营服务三位一体的智能化解决方案，可以轻松实现多台车辆的便捷管理。据了解，该系统不仅可以主动预防事故、降低安全风险，还可以实现车队管理成本透明可视，有效提升运营效率，优化成本支出。

“解放行”不仅是一位“好管家”，还是一名“好教练”。“解放行”APP上的“驾驶训练营”是一款智慧行车工具，它通过记录用户的总里程、总油耗、平均油耗、平均速度、怠速时长等各项数据，并结合卡友的驾驶习惯和行驶路线，为卡友提供正确的节油技巧和更经济的行车路线，从而为广大卡友节省更多的真金白银。

近两年，油价涨多跌少，让卡友的运输成为一种负担。从今年开始，一汽解放将成立一支专属营销队伍，持续关注车联网提供的用户油耗信息，梳理每日油耗异常的用户，并为其提供降低油耗的解决方案。

一汽解放对用户“钱袋子”的关心不止在油费上，在保费上也倾尽全力。其保险的保费不仅是行业最低，还通过“解放行”APP分析用户的驾驶行为，改善用户在保险公司的评分，进而降低保费。

满意无终点，服务无止境。2023年，一汽解放继续优化产品服务，打造其独一无二的特色服务，让用户买得放心、用得满意。《卡车之友网》记者获悉，一汽解放已在“优你加油卡”和二手车延保等方面实现服务优化。

“优你加油卡”是一汽解放与中国石油联手为解放卡友打造的专享加油福利。过去，该加油卡可在全国多地享受加油直降优惠，但不可跨省使用。随着一汽解放与中国石油达成新的战略合作，“优你加油卡”突破藩篱，从2023年开始实现全国通用，可谓是“一卡行天下”。

针对“优你加油卡”的优惠力度有多大、“加小油”难道不会更便宜等问题，于长信也在商务年会上给予解释：“折扣后，用我们的加油卡加正规油，价格跟‘小油’的价格基本一样，甚至更低，一年能为卡友轻松省下好几万块钱的油费。”

众所周知，在“路难行、货难找、脸难看”的新物流时代，不少卡友为了省钱，往往会选择价格低一元左右的小油，可长此以往，就会对发动机及其配套的零部件造成损害，特别是后处理系统，最终造成油耗升高并承担额外的维护费用。但“优你加油卡”以基本相等的价格为卡友提供更低价格、更高品质的燃油。

此外，一汽解放针对二手车延保，从目前大多厂家执行的16个项目延保拓展到了62个项目，这对卡友买卖二手车提供了巨大的支持。特别是在J7车型上，一汽解放承诺高价回收J7二手车，这在国内绝无仅有。而这也只是J7独有的五大权益之一。

J7五大权益还包括100%不停车服务，据了解，一汽解放在全国任何经销网点均有一到两台替换车，提供试驾驶、试运营和修车时替代使用的服务，以此实现用户100%不停车运营，并提供100%免费车辆救援。一汽解放不仅关注车辆本身品质和服务，更关注身处高危行业的卡车司机切身权益，为其提供免费法律援助和百万元保险保障。

服务是一种态度，也是一种责任，是企业基业长青的重要基石。2023年，一汽解放即将迎来建厂70周年，在新起点之上一汽解放以全新的姿态做好了全面准备。相信一汽解放将乘着春风，奔赴下一个写满成功的里程碑。