上门式定制服务 消除后顾之忧

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上门式定制服务 消除后顾之忧

福田汽车时代事业部京津冀大区经理卢晓伟表示，像同城货的这样的大客户，售后网点会给予定制化服务，除了公司的三包服务，在用户集中的地区，实施免费定期上门维修保养服务，以解决客户的后顾之忧。

针对平日客户的维修求助，实行24小时到位制，用户车辆损坏后，维修网点需在24小时服务到位，如果在天津市附近造成车辆损坏，会及时联系就近服务站24小时解决问题，服务配件也在24小时内完成匹配。

卢晓伟介绍，针对京津冀重点地区，后续还会加大服务力度，加大产品服务的及时性和便捷性，推出延保服务；针对边远地区的客户，实现远程信息服务；也是这样的服务和产品，让很多物流公司钟情于福田时代。